服務(wù)機構(gòu)遍布中國80余座大中城市，成就企業(yè)和消費者零距離的服務(wù)。絲雨致力于售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立和健全，十幾年來陸續(xù)在中國各大中城市設(shè)立了銷售及售后服務(wù)辦事處，所有辦事機構(gòu)均為絲雨下屬分支機構(gòu)，所有服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)上乘、業(yè)務(wù)嫻熟、技術(shù)專業(yè)，真正做到消費者“買得放心、用得開心”。
具體產(chǎn)品參照保修卡
凡購買絲雨公司產(chǎn)品均享受絲雨全國聯(lián)保服務(wù)，消費者可根據(jù)絲雨公司設(shè)立的服務(wù)機構(gòu)就近執(zhí)行維修
1、根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)，產(chǎn)品全面實行“三包”凡購買絲雨電器有限公司系列電器產(chǎn)品的用戶，將根據(jù)國家有關(guān)部門規(guī)定《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》享受全面“三包”服務(wù)
2、保修原則
1)、若購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，未受人為損壞、未經(jīng)拆修的情況下，在10天內(nèi)可在購買點進(jìn)行更換。
2)、購買本產(chǎn)品享受一年免費維修、終生維護(hù)服務(wù)。
3)、屬下列情況者免費保修失效，但提供維修服務(wù)，維修時應(yīng)收取相應(yīng)配件及人工成本費:
①人為因素造成的損壞，包括非正常工作環(huán)境下使用，不按說明書使用所引起的損壞等
②用戶私自拆機、自行維修、改裝或非本公司維修部門維修的；
③因不可抗力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊等）造成的損壞；
④無產(chǎn)品保修卡和有效購買憑證的，又無法查證用戶信息檔案的；
⑤產(chǎn)品條碼被撕毀的；
⑥產(chǎn)品條碼與保修卡條碼不相對應(yīng)的；
⑦無法查證購買日期的。
3、保修方法
1)、更換配件或維修時，必須憑保修卡和有效購買憑證；
2)、您可以致電我司售后服務(wù)中心，我司售后服務(wù)中心將根據(jù)您所在區(qū)域位置建議您送達(dá)或托運至我司全國任一維修部進(jìn)行維修；
3)、若您所在地設(shè)有我司維修點，您可將產(chǎn)品直接送達(dá)維修；若您所在地沒有維修點，您可以選擇通過托運或郵寄至我司全國任一維修部執(zhí)行維修。
4、特別說明
1)、保修卡的填寫和使用只針對維修時需更換配件時才填寫和使用。
2)、維修時無需更換配件請勿使用。
3)、保修卡是用戶向主管維修部門獲取免費更換配件的交易票，是主管維修部門向生產(chǎn)廠商索取免費配件的憑證。
4)、用戶對保修卡應(yīng)妥善保存，主管維修部門對保修卡應(yīng)如實填寫。
